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        為規范醫療秩序,加強醫院管理,保障醫療質量和醫療安全,不斷提高服務水平,促進我院工作質量不斷提高,制定以下規定:
        一、提高門診醫師專業水平,加強醫師服務理念,強化紀律約束。各門診醫生早上7:50到崗,整理診室衛生,8:00準時迎接患者。
        二、為患者提供周到完善的服務,門診展示大量的醫療信息方便患者就診,有導醫咨詢,提供24小時免費開水、輪椅及擔架方便患者。
        三、住院患者免費提供市區內專車接送服務,產科患者提供免費月子午餐。
        四、認真按照醫院規定的醫療規范開展工作,要求醫務人員在診療過程中做到因病施治、合理檢查、合理用藥。原則上能用較低價位檢查方法明確診斷的就不要用高價位檢查方法,不允許開具與診斷病情無關,關系不大的檢查項目;在為患者選擇治療方案時,要本著療效可靠、方法科學、費用低廉、創傷最小等原則進行;治療過程中,必須堅持合理用藥,在確保療效的前提下,優先選擇價格低廉,不良反應較少的藥品;盡量減輕病人的負擔,從一定程度上緩解群眾“看病難、看病貴”的難題。
        五、搞好病人投訴接待,醫院設有“意見箱”、“投訴箱”,同時設有咨詢臺。
隨時收集上報病人的各種投訴,并及時向醫務科匯報。醫務科應針對患者投訴的問題到相關科室詳細調查了解情況,協調相關科室幫助解決病人的投訴,做到有投訴就有答復,病人滿意,家屬放心,共同促進醫院醫療工作的和諧、正規化發 展。
        六、做好危重、高齡病人的就診工作,危重病人采取先診療后補寫的辦法,不排隊優先就診,危重病人盡量減少就診程序,千方百計縮短候診、化驗、取藥以及檢查處置的等候時間,保障生命安全。
       七、縮短門診急診檢查時限,方便患者。1.檢驗報告時限規定:急診血尿糞 30分鐘,普通24小時 ,特殊細菌培養72小時。2.醫學影像報告時限規定:急診30分鐘,普通2小時 ,特殊2小時。3.超聲報告時限規定:急診30分鐘,普通1小時 ,特殊2小時。4.心電圖:急診10分鐘,普通30分鐘。5.胃鏡(不含治療):2小時   


 

 
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